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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) : une formation d'excellence pour les futurs managers commerciaux
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) forme des managers de la vente, des commerciaux capables de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation.
Le titulaire du BTS est un vendeur-manager commercial qui travaille dans des entreprises ou organisations proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'elles mettent en œuvre une démarche commerciale. Il exerce ses activités essentiellement en équipe avec tous les acteurs de la relation client. Pour assurer ses missions, il est amené à établir des relations avec les collaborateurs et partenaires de l'organisation (production, recherche-développement, marketing, financier, juridique, administratif, etc.).
Nos frais annuels d'hébergement et de restauration
| Demi-pension | Pension | |
| Statut Apprentissage BTS 1ère année | 1344 € | 1924 € |
| Statut Apprentissage BTS 2ème année | 1400 € | 2200 € |
En apprentissage, l'Opérateur de compétences (OPCO) de l'entreprise peut prendre en charge les frais annexes de l'apprenti : hébergement (6 € la nuitée) et restauration (3 € le repas).
La formation en apprentissage est gratuite pour l'apprenti. L'OPCO est responsable du financement de la formation en apprentissage. Le coût est variable en fonction de la situation de l'apprenti et du secteur de l'entreprise d'accueil signataire du contrat.
Obtenir le BTS NDRC pour devenir commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).
- Être titulaire du Baccalauréat (niveau 4)
- Signer un contrat d'apprentissage avec une entreprise
Compétences générales
- Culture générale et expression
- Communication en langue vivante étrangère (anglais)
- Culture économique, juridique et managériale
Compétences professionnelles
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Accompagnement et suivi individualisé
- Possibilité de restauration et d'hébergement sur place (internat)
- Possibilité d'effectuer une mobilité européenne ERASMUS+
- Référent Handicap sur place (Mme Bachy, gaelle.bachy@mfr.asso.fr)
- Aide à la recherche d'un contrat d'apprentissage (Mme ELLIS, Chargée de mission, sarah-jane.ellis@mfr.asso.fr)
1) Inscription sur Parcoursup
2) Entretien de positionnement avec la Responsable de formation
- Épreuves terminales (oral, écrit)
- Acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences
- Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne égale ou supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves.
- Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes
Poursuites d'études
- Licences professionnelles
- Licences LMD
- Grandes écoles de commerce
Insertion professionnelle
Employabilité facilitée : Métiers de la vente à distance (e-commerce), représentant, commercial terrain, téléconseiller, etc.
