Obtenir le BTS MCO pour être capable de prendre en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre, tout en assurant également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale et le management de l'équipe commerciale.
Rythme pédagogique
Début de la formation en septembre
2 ans de formation, 1350 heures à la MFR (1 semaine à la MFR/1 semaine en entreprise)
Formation en contrat d’apprentissage (avoir 16 ans minimum et avoir moins de 30 ans)
Type d’entreprise d’accueil : grande distribution, commerces spécialisés, assurances, banques, etc.
Contenus de formation
Compétences générales
Culture générale et expression
Compréhension de l'écrit et expression écrite
Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
Culture économique, juridique et managériale
Compétences professionnelles
Développement de la relation client et vente conseil
Animation et dynamisation de l'offre commerciale
Gestion opérationnelle
Management de l'équipe commerciale
Modalités d'examen
Obtention du diplôme en épreuves terminales
Validation de la formation
Acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences
Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne égale ou supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes
Prérequis
Entretien de motivation et de positionnement (CV, lettre de motivation, bulletins de notes)
Être titulaire d’un Baccalauréat général, technique ou professionnel
L’inscription est définitive lors de la signature d’un contrat d’apprentissage
Les + de l'établissement
Possibilité d'hébergement sur place (internat)
Accompagnement individualisé à la MFR et en entreprise
Important réseau d'entreprises de la MFR sur le territoire
Projet éducatif global sur l’ouverture aux autres et au monde
Equipe pédagogique formée à la pédagogique par alternance
Débouchés
Poursuites d'études
Licences professionnelles
Licences LMD
Grandes écoles de commerce
Insertion professionnelle
Employabilité facilitée : Conseiller de vente et de services, Chargé de clientèle, Manager d'une unité commerciale de proximité, etc.
La formation est gratuite pour l'apprenti et pour son représentant légal.
L'Opérateur de Compétences (OPCO) dont dépend l'entreprise d'accueil est responsable du financement de la formation en apprentissage. Le coût est variable en fonction de la situation de l'apprenti et du secteur de l'entreprise d'accueil signataire du contrat.
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